Klacht: garantie koffiezetapparaat

mary van eekelen op 09 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 9 maart 2014

Een klant van BCC ervaarde problemen met een koffiezetapparaat dat binnen een jaar defect raakte. Ondanks beloftes van het personeel om contact op te nemen, ontving de klant geen terugkoppeling en kreeg geen vervangend apparaat vanwege het ontbreken van een afgiftebon. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de behandeling onprofessioneel en onvriendelijk, wat leidde tot de beslissing om niet meer bij BCC te kopen.

Mijn Klacht:

Binnen een jaar ging mijn koffiezetter kapot vanaf toen ging het fout over fout ! Geen bon bij aflevering gekregen zou de volgende dag gebelt worden wat er ging gebeuren in vijf weken nooit gebeurt !iets wat die verkoopster ook nog ontkent , heb uiteindelijk zelf contact opgenomen maar goed want ik had nooit een nieuwe ontvangen gewoon omdat ik geen afgifte bon had dat nog tot daar aan toe waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt maar een excuus ervoor homaar sterker nog geven mij het idee dat ik lieg ofzo ben nog nooit zo belachelijk behandeld vindt ik en totaal niet klantvriendelijk dus voor mij de laatste keer als klant !

Gewenste Oplossing:

Niet , dat mens had op zijn minst toe kunnen geven dat ze fouten had gemaakt en een sorry was wel op zijn plaats geweest !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM