Mailmichiel op 23 november 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een klacht ingediend tegen BCC omdat de garantie op een Asus pc werd geweigerd wegens vermeende waterschade. De consument betwist deze claim, aangezien het bewijs in de vorm van een onduidelijke foto geen zichtbare corrosie of andere schade toont. De klacht is inmiddels opgelost.
(Wettelijke) garantie Asus pc wordt geweigerd omdat de pc waterschade zou hebben. ‘bewijs’ daarvoor is een overbelicht en spiegelend fotootje waaruit ik niks kan opmaken, in elk geval geen corrosie o.i.d. zichtbaar is.
Apparaat alsnog repareren volgens wettelijke garantie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 14:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
