Lachtna op 17 juli 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste mevrouw Laere, Ik heb dit voor u nagekeken en het hele reparatie traject heeft 17 dagen geduurd dit is ruim binnen de marge. Ook kan ik zien dat er geen kosten aan u in rekening zijn gebracht. Vertrouwende u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik deed op zondag 12/ 07 mijn mobiel binnen onder garantie nog geen jaar oud. nu krijg ik bericht dat het nog niet verzonden is. normaal zou je toch op een snelle herstelling moeten kunnen rekenen bij defect aan een jong toestel.
dat men het heel snel herstelt en kosteloos, het is in garantie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Lachtna
5 jaren geleden - reparatie is gebeurt, vind het wel jammer dat het zolang moet duren volgens hun was hij meer dan 10 dagen onderweg naar de hersteldienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2020 om 11:10 geantwoord
Beste mevrouw Laere,
Ik heb dit voor u nagekeken en het hele reparatie traject heeft 17 dagen geduurd dit is ruim binnen de marge. Ook kan ik zien dat er geen kosten aan u in rekening zijn gebracht.
Vertrouwende u hiermee voldoende te zijn geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
