Klacht BCC! garantie -

Mijn Klacht:

20-2-2015 een desktop via internet gekocht bij BCC. Inmiddels is gebleken dat de harde schijf defect is. Nu wil BCC dat ik de desktop aanbied bij de dichst bijzijnd filiaal. Dat is 45 km verderop. Gevraagd of zij een verzend optie hadden. Maar nee, we zijn een klein organisatie meneer u moet de desktop bij de dichtst bijzijnd filiaal aanbieden. In mijn geval dus in totaal 180 km zijnde brengen en halen. En dan nog de leus high service?????

Gewenste Oplossing:

Dat ik het apparaat zonder kosten kan verzenden naar een BCC filiaal. Eventueel omruilen voor een nieuwe desktop. Na enkele weken in reperatie is voor mij een miskoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 april 2015 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Geachte heer Troff,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Het is mogelijk om de desktop op te sturen voor onderzoek cq reparatie. Dit kunt u doen naar het hoofdkantoor van BCC.

In de bijlage vindt u het retourformulier.

Onze adresgegevens zijn:

BCC Elektro-speciaalzaken B.V.
t.a.v. afdeling Ontvangst Goederen
o.v.v. Retouren Webshop
Bellsingel 61
1119 NT Schiphol-Rijk

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens