Mijn Klacht:

Galaxy TAB 10.1 p5210 besteld via internet voor aflevering filiaal in Zoeterwoude.
Bestelt op 22 december 2013; via de site het bericht dat de TAN na ca. 3 werkdagen zou worden geleverd.
Enfin, uiteindelijk geleverd, 2 maanden later, op 18 februari.

4x gebeld met het Call Center.
1ste keer: vergeten te bestellen; hij zal er nu binnen 1 week zijn.
2de keer: niet goed in de computer gezet, door mijn vorige collega; hij zal nu echt binnen 1 week binnen zijn.
3de keer: O. ja, Samsung tabs zijn moeilijk leverbaar?????
4de keer: We gaan er nu echt vaart achter zetten, ik heb in de computer aangegeven dat de TAB nu echt geleverd moet worden.

Kosten gemaakt door te bellen met het Call Center ca. 10 euro.
2 maanden gewacht; alles vooruit moeten betalend.

In de winkel om compensatie gevraagd; verkoper zij niets te kunnen doen en toonde geen enkel begrip. Gevraagd naar filiaalmanager. Die komt er aan en vraag bot: u wilde mij spreken?!
Weer de zaak uitgelegd en gevraagd wat hij voor me kon doen; hij bood “hoesje” aan; die heb ik al. O? Dan kan ik verder niets voor u doen. Ook niet even vragen wat ik dan wel wilde. Daarna verzocht om mijn geld terug. Deze behandeling is uiterst treurig.
Bestel nooit via het internet bij BCC! Dat kan hun logistiek niet aan (ook ICT en verkopers werken niet goed); in de winkel wordt je meewarig aangekeken en afgescheept. Nog nooit zo’n koud gevoel gehad!

Gewenste Oplossing:

Compensatie van 15-20% IN GELD/ korting van de aankoopwaarde van 444,- euro lijkt me normaal.