Klacht over BCC: Er wordt niet volgens afspraa…

Mijn Klacht:

Ik heb via website van BCC diepvrieskast besteld. Duidelijk werd aangegeven dat het de dag later zou worden geleverd. Ik heb ook via de mail als leverdatum zaterdag 28 maart bevestigd gekregen. Toen ik belde om te horen hoe laat ongeveer ik de bezorger kon verwachten kreeg ik te horen dat er iets mis was gegaan. Ik had de diepvries die dag nodig vanwege verhuizing en allerlei voorraad uit de vriezer over moest. Dat is dus niet gelukt. Uitermate teleurstellend dat belofte van bezorging niet is nagekomen. De inhoud van de vorige vriezer kon ik weggooien.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een financiële tegemoetkoming voor bedorven voedsel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 april 2015 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Geachte heer, mevrouw Van Gelder,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij betreuren de overlast die u heeft ervaren door de levering van ordernummer 4541806.

Tevens betreuren wij het dat u etenswaren moest weggooien.

Dit soort schades kunt u het beste indienen bij uw inboedelverzekering. BCC is niet verantwoordelijk voor gevolgschade.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

EVG

Heeft op 02 april 2015 om 17:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waardeloze oplossing. Er wordt gewezen naar mijn verzekering. Deze heeft daar niets mee te maken. BCC levert niet volgens afspraak. Ik ondervind daar hinder van. BCC heeft het boetekleed aan te trekken en te laten zien dat ze om klanten geeft ipv hen ongevraagd met een probleem op te zadelen wat ze zelf met hun verzekering hebben op te lossen. Ik heb er geen goed woord voor over. BCC is aansprakelijk voor geleden schade, niet mijn verzekering. Ik daag BCC uit, los dit goed op en neem mijn klacht serieus.

Klacht: Er wordt niet volgens afspraak geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens