Klacht over BCC: E.de.Jong | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: E.de.Jong

Bjorn2006 op 13 september 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 17 september 2013

Reactie van het bedrijf:

Het is ter reparatie aangeboden. Er kan niet zo maar een nieuw kabeltje worden gegeven.

Feedback van de klant:

Oplossing erg goedkoop, service naar de klant vind bcc schijnbaar niet belangrijk. Nu is wel duidelijk dat bcc graag goedkoop hun producten aanbied, maar als het na 2 maanden al...

Bedrijf

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 13 september 2013

Een klant heeft drie maanden geleden een Asus tablet aangeschaft voor bijna 400 euro, maar ervaart problemen met het oplaadsnoertje, dat krom en beschadigd is. Na een bezoek aan de winkel werd de klant beschuldigd van gebruikersfout en moest het snoertje worden opgestuurd, waardoor hij drie weken zonder tablet zat. De klant is ontevreden over de service en heeft besloten niet meer bij BCC te kopen.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden een asus tablet gekocht voor bijna 400 euro. Nu blijkt het oplaad snoertje bij het plugje al krom te zijn en de isolatie is kapot, terwijl we echt niks bijzonders met het snoertje hebben gedaan. Nu naar de winkel gegaan en dan wordt er eerst beweerd dat dit een gebruikers fout is (niet echt klant vriendekijk dus). Nu wordt het snoertje opgestuurd en zit ik 3 weken zonder tablet waar ik net 400 euro voor betaald heb. Tijdelijk snoertje kon ik alleen kopen. Wat is dit voor een service. Breng je een hoop geld daar naar toe gaan ze moeilijk doen over een snoertje. En je voelt je nog beschuldigd ook of je het express heb gedaan. Laatste keer geweest bij bcc wat een boefen zijn het.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een nieuw kabeltje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 september 2013 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is ter reparatie aangeboden. Er kan niet zo maar een nieuw kabeltje worden gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Bjorn2006

Heeft op 17 september 2013 om 17:34 geantwoord

Oplossing erg goedkoop, service naar de klant vind bcc schijnbaar niet belangrijk. Nu is wel duidelijk dat bcc graag goedkoop hun producten aanbied, maar als het na 2 maanden al stuk is laten ze de klant barsten. Laatste keer dat wij iets bij bcc hebben gekocht, en met mij denken er nog meer mensen zo over. Saturn zit 300 meter verder op, deze geven wel de juiste service.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Verschrikkelijke slechte service van bcc.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over BCC