Mijn Klacht:
Ik wilde een draadloze printer voor mijn iPad air. Voorwaarde, makkelijk in aansluiten. De canon MG5500 werd geadviseerd. Instellen kregen we niet voor elkaar. Na 1 1/2 week gebeld naar 0900 nummer, ik mocht hem terug brengen. Vermeld dat de inktpatronen erin zaten, dit was geen probleem. Hier was ik zeer tevreden mee. Bij aankomst in de winkel werd hij niet teruggenomen. Hij werd geüpdatet door dezelfde verkoper. Ik mocht hem bellen als het nog niet ging. De volgende dag gebeld want we kregen het niet voor elkaar. Inmiddels gelezen dat er meer klachten waren met de canon printer in combinatie met KPN modem. Dan lijkt het mij dat ik niet goed ben geadviseerd. De verkoper kon helaas niets meer voor mij doen, de printer mocht terug maar moet dan wel 40 euro aan inktpatronen betalen. Nogmaals 0900 nummer gebeld die konden niet meer doen dan het telefoonnummer van Canon geven. Canon stuurt mij een soort van stappenplan via de mail. Deze stappenplan zat al bij levering van de printer wat ook niets uithaalde. Wat kunnen wij verder doen? Computer expert laten komen. Deze is twee uur bezig geweest om door de modem heen te komen en instellingen van de printer aan te passen. Extra kosten 126,96.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben als bcc de extra kosten gaat betalen.
