Klacht over BCC: defecte telefoon

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 februari 2015 een Panasonic KXTG6823NL telefoontoestel gekocht bij BCC in Zutphen.
De tijd op het toestel loopt achter. Ik stel het dagelijks bij maar het probleem wordt hier niet mee opgelost.
Op 4 maart 2015 hen ik gebeld met 09000555 maar na 20 minuten gewacht te hebben heb ik maar opgehangen. Wel heb ik het contactformulier in gevuld en mijn klacht uiteen gezet.
Op 8 maart 2015 weer gebeld en na 20 minuten weer opgehangen. Ook 9 maart weer gebeld en weer na 15 minuten opgehangen.
Ik vind dit geen service en hoop via deze mail wel op een snelle reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een toestel krijg die wel aan de eisen voldoen zoals de klok wel de juiste tijd aangeeft maar niet steeds achter loopt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 maart 2016 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Wansink,

Wat jammer dat het niet wil lukken om de juiste tijd in te voeren.
U kunt het beste even langs gaan in het filiaal om te kijken of het personeel daar dit wel lukt of dat het nodig is om het toestel even op te sturen.
Namens BCC bied ik u graag excuses aan voor de wachttijd aan de telefoon.

Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC

P.A. Wansink

Heeft op 14 maart 2016 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik denk dat u niet begrijpt wat het probleem met het toestel is. Ik kan de tijd wel juist invoeren, maar na invoering loopt de tijd mininaal 4 minuten terug.
Ik wil wel naar een filiaal gaan maar dan heb ik geen toestel meer. Hoe lang gaat het duren voor je het toestel terug krijgt. IK ben dan niet meer bereikbaar en ik kan zelf ook niet bellen. Hoe vindt u het zelf, hoe jullie de oplossing aandragen. Ik zou het goed vinden, dat ik het toestel kan omruilen voor een nieuwe en dan is het probleem gelijk opgelost.

Met vriendelijke groet,
Paul Wansink

Met vriendelijke

Klacht: defecte telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens