Mijn Klacht:

In april 2014 hebben wij een Samsung gekocht en dit toestel bleek na installiatie niet goed te functioneren volgens de monteur. Wij moisten vandaag afwachten en dan zoal de T.V. zichzelf goed instellen. ( internet werkt o.a. niet op de TV)

na een periode van ongeveer 2 weken komt en een monteur kijken en stelt vast dat de TV inderdaad niet correct functioneerd. Er moet een nieuwe komen.

Het problem is echter dat het model niet meet leverbaar is maar er staat nog 1 in Zoetermeer. Of wij deze even willen ophalen! Op 11 juli komt deze nieuwe TV en helaas beeldscherm is beschadigd dus moet ook terug!.
Nieuwe uitzoeken kan niet meer omdat dit type niet meer leverbaar is.

Vervangend model de …..komt hiervoor in de plaats.
Allemaal klachten waar niemand eigenlijk iets aan kan doen. Maar dan worden vandaag te woord gestaan door een van uw medewerkers de heer Rens en zijn door deze meneer bejengend ons op moment als “Stom”zijn de en nu moet u eens goed begrijpen” en als u nu niet ophoud schrijf maar een brief “Lul” ( leterlijk zo gezegd en ik ben toen wel aardig boos op deze meneer geworden en helaas heeft de zaak en aanwezige klanten hiervan mee Mogen genieten.

Ik vind dit een voor de BCC een zeer negetieve vertoning en vind het vervelend dat deze meneer ons zeer ten onrechte zo te woord staat. Wij hebben aangeven op een correcte wijze dat we toch wel een keer een geode TV willen, van een nieuw model die goed werkt en door monteurs, die zelf voorstelde hun namen op te geven, om alles verder aan te sluiten, hetgeen nog steeds moet gebeuren omdat de TV niet goed werken. Maar dat moisten we begrijpen dat dit niet zo werkt en wij maar stom zijn. Nou dat accepteer ik van niemand.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik goed gelijkwaardige Smart T.V. eindelijk heb staan waar alles goed van is aan gesloten ( Bleu Ray- Inductie aamsluiting - koppeling aan de separaat staande spreakers.
Over de moneurs ben ik zeer teverden en er is overmacht maar soms gaat dat te ver zoals in dit geval!!