user-207073 op 21 oktober 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Bij uw aankoop ontvangt elke klant een aankoopbewijs waarop de volgende gegevens worden weergegeven: • Adresgegevens • Bonnummer • Datum van aankoop/levering • Filiaal waar de aankoop is gedaan • Wijze van betaling (contant/pin/creditcard) • Merk, type en verkoopprijs van...
Een klant heeft in november 2012 een Braun scheerapparaat (5040S) bij BCC aangeschaft, dat recentelijk defect is geraakt. Ondanks het ontbreken van de aankoopbon, maar met een bankafschrift als bewijs, accepteert BCC dit niet en de klant wijst op de nog geldende garantie. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Heb vorig jaar 29-11-2012 een braun scheerapparaat (5040S) bij de BCC gekocht. Werkte prima tot voor kort, nu start het apparaat niet op. Ben echter mijn bon kwijt (door verhuizing), heb wel een bankafschrift. Echter BCC wilt dit niet accepteren. Zou nog minimaal 1 jaar garantie moeten hebben.
Reparatie of vervanging appararaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2013 om 13:59 geantwoord
Bij uw aankoop ontvangt elke klant een aankoopbewijs waarop de volgende gegevens worden weergegeven:
• Adresgegevens
• Bonnummer
• Datum van aankoop/levering
• Filiaal waar de aankoop is gedaan
• Wijze van betaling (contant/pin/creditcard)
• Merk, type en verkoopprijs van het apparaat
• Aantal gekochte artikelen en/of er een aanvullende garantie is afgesloten
Om een kopie koopbon voor u te kunnen maken willen wij u vriendelijk verzoeken om zoveel mogelijk van de bovenstaande aankoopgegevens aan ons door te geven. Om u een kopie te kunnen verstrekken hebben wij minimaal nodig: het merk, type en de verkoopprijs van het apparaat, de aankoopdatum, en het filiaal waar u de aankoop heeft gedaan. Aan de hand van deze gegevens zullen wij proberen om uw aankoopbon op te zoeken in ons systeem.
Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center via telefoonnummer 0900-0555 (€0,10 p/m). Het Contact Center is van maandag tot en met vrijdag geopend tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
