Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van informatie over het retourneren van een defecte tablet voor reparatie bij BCC. De klant ervaart dat contact met de klantenservice moeilijk te realiseren is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een defecte tablet maar weet niet waar ik hem naar toe moet sturen voor reparantie, contact krijgen met klantenservise is onmogelijk
Frans Cornelisse
Als het hij is gerepareerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 12:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
