Klacht over BCC: computer problemen.

Mijn Klacht:

Op 28-06-2014 een noteboek besteld bij bcc,op 30-06-2014 notebook gekregen. 23-08-2014 klachten notebook dat internet Explorer niet opstart of gooit deze eruit. Toen dit was opgelost kwam het volgende probleem, 18-11-2014 geen beeld,kleine groene lampjes branden wel maar apparaat doet verder niets meer. Toen hebben we een nieuwe notebook gekregen. Hij begon op 15-01-2015 aan te geven dat er een probleem met de harde schijf is.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn het vertrouwen in de notebook verloren , en zouden graag een anderen notebook willen of geld terug. De notebook gaat steeds weer iets stuk en staat onderhand meer bij bcc dan bij ons op tafel, en daar om hebben wij geen notebook gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 januari 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:

Geachte mevrouw Peters,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl geven wij te kennen dat wij het betreuren dat de notebook een defect vertoont.

Het apparaat is ter reparatie aangeboden. Wij wachten deze reparatie af en gaan derhalve niet in op uw verzoek tot omruiling van het apparaat of terugstorten van het aanschafbedrag.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: computer problemen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens