Klacht over BCC: compressor defect van wasdrog…

Mijn Klacht:

Wasdroger gekocht bij BCC oosterhout,geleverd op 30-12-2013
14 dagen later wordt was niet droog na 6 uur in machine.
Klacht bij BCC,wil andere machine,maar dat kan niet.
Hij zal gerepareerd worden door reparatie afdeling van BCC.
Monteur komt, die meet en geeft op bon aan dat compressor defect is.
Week later komt andere monteur en vraagt wat hij moet doen.
Dit gemeld bij BCC oosterhout,na telefoontje met reparatie afdeling
zou men proberen de droger te ruilen.
ik ben ondertussen 2 x maal wisten vragen hoe het er bij staat.
Maar nu 2maanden verder nog steeds geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als BCC het fatsoen heeft om contact met mijn op te nemen ,en aan te geven hoe men deze klacht wil oplossen.
Zit nu bijna 3 maanden met een droger waar ik niet van op aan kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 maart 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-3 is klant al geinformeerd door onze customer care afdeling.
27-3 mail via klacht.nl verstuurd.

Volgens het reparatie rapport is het apparaat technisch in orde en werkt deze conform de daarvoor geldende specificaties. Aan de hand van dit oordeel is het voor BCC niet mogelijk het apparaat om te ruilen.
Bij een alsnog optredend defect is het raadzaam een nieuw reparatiebezoek af te spreken.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op 27 maart krijg ik reactie op een brief die 10 februari verstuurd is, U heeft het over een reparatie rapport en dat het apparaat in orde is. Ik ben in het bezit van een raport dat is opgemaakt door technicus 026 van de firma mijn apparaten die door BCC is gestuurd op10 feb 2014. Hierin staat dat Rapport:E00,compressor defect,onderbak moet vervangen worden. Dit is nooit gedaan,omdat de technicus die een week later kwam geen materiaal bij zich had en niet op de hoogte was van het defect. Ik heb toen een klacht bij BCC oosterhout ingediend over dit feit. De Hr M Broeks beloofde mijn dat hij er voor ging om de machine om te ruilen. Na weken niks gehoord te hebben en de leugens van de verkopers dat ik gebeld zou worden,wat nooit gedaan is,ben ik het beu. Omdat er van daag zogezegd een oplossing is in jullie ogen kom ik tot de conclussie dat verder onderhandelen geen zin heeft. Het heeft ons buiten 2 opgenomen vrije dagen en de iritatie van een machine die niet goed werkt ,het volgende doen besluiten Of wij krijgen ons geld terug en u haalt de machine op. of wij zien elkaar in de rechtbank

Klacht: compressor defect van wasdroger zanussi ZTH 485.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens