Mijn Klacht:
Maanden geleden heb ik een smoothieblender gekocht. Helaas werkte het apparaat na 2 weken niet meer, geen stroomtoevoer. Terug naar de winkel gegaan in Spijkenisse, nieuwe gekregen, dat was de enige optie, want de 2 weken om te ‘ruilen’waren al verstreken. Waar ik bang voor was gebeurde, de nieuwe blender, zelfde als voorheen van het merk philips was binnen enkele weken kapot. Zelfde probleem, geen stroomtoevoer. Mijn collega, weer naar de winkel in Spijkenisse, verhaal uitgelegd. Vraag wil u dezelfde blender (nee uiteraard niet) of een cadeaukaart (waarom dit is een klacht en geen ruiling?). Omdat dit de enige opties waren heeft mijn collega de cadeaukaart aangenomen. Maar wat moet ik met een cadeaukaart van de Bcc als ik daar geen blender (en ook niet iets anders wil en nodig heb) vandaan wil?
Ik heb over deze klacht al 3 x gebeld en ik zou een week later terug gebeld worden, dit is alle keren niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
cadeaukaart inleveren en geld terug, dit betreft een defect en geen ruiling.
