Klacht: Black Friday

Ad Volkering op 10 december 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ad, Jammer dat je teleurgesteld bent. Niet alle producten gaan in zo’n weekend in prijs omlaag, maar op Black Friday hebben wel heel veel artikelen een leuke prijsverlaging. Je heeft een artikel uitgezocht waar net geen korting op zat....

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 december 2016

Een klant heeft tijdens Black Friday een Sonos set gekocht bij BCC, maar ontdekte thuis dat deze niet voldeed aan zijn wensen. Bij een poging om de set om te ruilen voor een Harman Kardon cinema set, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot teleurstelling. De klant geeft aan regelmatig bij BCC te kopen, maar overweegt nu elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Beste Mvr,mnr,

Ik had bij BCC een met Black Friday een Sonos set gekocht, toen ik thuis was kwam ik erachter dat de mogelijkheden toch wel beperkt zijn voor wat ik er mee wil.
Ik wilde het ruilen voor een Harman Karbon cinema set, ik ging er van uit dat ik de zelfde korting kreeg.
Maar de verkoper in Loosduinen zei dat het niet kon, ik ben daar wel in teleurgesteld.
Ik koop regelmatig wat bij BCC ik had wat dan koop ik hetwel egens anders.

Ik wacht U reactie af.

Met vriendelijke groeten.
Ad Volkering

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 december 2016 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ad,

Jammer dat je teleurgesteld bent.
Niet alle producten gaan in zo’n weekend in prijs omlaag, maar op Black Friday hebben wel heel veel artikelen een leuke prijsverlaging.
Je heeft een artikel uitgezocht waar net geen korting op zat.

Met vriendelijke groet,
Mieke

... .. .. .. .. .. .. .. .
BCC

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM