Klacht: Bij inbouwen van koelkast dwars door de deur van keuken geschroefd zonder dit te melden

Dvandewijngaarr op 25 juli 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij uw voice mail ingesproken met het verzoek om contact met ons op te nemen voor een nazorg-afspraak. Wij vergoeden geen vrije dagen. Wij betreuren het ontstane gat in de keukendeur en verzoeken u om de offerte tot...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het inbouwen van de AEG koelkast heeft een van de monteurs dwars door de deur van de keuken geschroefd en heeft dit niet aan mij gemeld en is weggegaan.
Ik moet straks voor de tweede keer een vrije dag nemen omdat de vorige keer de monteur de deur niet goed sluitend kreeg.
Voor de tweede keer een vrije dag pakken in deze tijd is erg gevaarlijk en geeft risico voor ontslag voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe deur voor mijn keuken en mijn 2 vrije dagen gecompenseerd hebben door geld terug te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 30 juli 2013 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij uw voice mail ingesproken met het verzoek om contact met ons op te nemen voor een nazorg-afspraak.

Wij vergoeden geen vrije dagen.

Wij betreuren het ontstane gat in de keukendeur en verzoeken u om de offerte tot herstel of vervanging van de deur te mailen naar [email protected] zodat wij het dossier in behandeling kunnen nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM