Klacht: bezorging tablet

Nel Nugteren op 10 september 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses dat het verjaardagscadeau niet goed is gegaan. IK heb gezien dat het pakket ondertussen retour is verwerkt en de betaling zal worden gecrediteerd. Nogmaals onze excuses voor het misgaan van de bestelling. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op vrijdag 250817 heb ik in de winkel (BCC Vlaardingen) een tablet besteld, dat zaterdag 260817 zou worden bezorgd op Messchaertplein 26 (3131TE Vlaardingen). Tot op heden niets ontvangen, ook geen briefje in de brievenbus. De website die op de bon staat (www.BCC.nl/levering) is niet bereikbaar.
Ik heb met de verkoper afgesproken dat ik de tablet zaterdag nodig had als cadeau, en dat ik hem zou terugbrengen als hij te laat kwam.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de tablet niet meer nodig als cadeau, maar wil wel mijn geld terug (E119)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 september 2017 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM