Klacht BCC! Bezorging -

Mijn Klacht:

Via bol.com heb ik dinsdag om 13:15 bij BCC een vaatwasser besteld met de belofte erbij dat hij de volgende dag werd bezorgd. Dit kwam mooi uit ivm een vrije dag. Woensdagochtend kreeg ik een telefoontje dat hij donderdag werd bezorgd. Hier was ik niet blij mee. Helemaal omdat ze me ook geen tijdsbestek kon geven. Ook aangegeven dat ik hier erg teleurgesteld over ben en dat ik na 14:00 thuis ben. Hier kon de dame aan de telefoon niks mee. Ik zou de nacht vtv een mail en smorgens een sms met tijd ontvangen. Die heb ik net gehad. Tussen 8:30 En 10:30 komen ze. Is dit bewust om te treitteren? Deze afspraken zijn toch niet meer van deze tijd? Moet ik eens doen met mijn cliënten.

Gewenste Oplossing:

Als ze vandaag netjes na 14:00 komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 05 december 2019 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw De Jong,

Het is altijd vervelend als dingen anders lopen dan gepland.
Ik begrijp uw onvrede hierover.
Inmiddels is de vaatwasser geleverd.
Ik hoop dat alles naar wens is.

Een mooie bos bloemen is naar u onderweg als gebaar van excuus.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

---- --- --- -- -- - -- -- -- - - --

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens