Klacht: bezorging

stoneydutchman op 21 augustus 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2015

Richard Krop heeft op 21 augustus 2015 een gasfornuis besteld bij BCC, maar de levering is tot op heden niet uitgevoerd. Hij heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via een 0900-nummer, wat hem veel geld heeft gekost, maar kreeg alleen een bandje te horen. Daarnaast ondervond hij problemen met het track en trace-systeem, waardoor hij geen informatie kon verkrijgen over zijn bestelling.

Mijn Klacht:

gasfornuis besteld email gekregen dat vandaag 21 aug 2015 overdags de gasfornuis wordt bezord maar tot heden nog steeds niets al n paar keer geprobeerd om te bellen naar n 0900 nr wat me veel geld heb gekost en tevens niemand die ik kon spreken alleen n bandje en dat twee keer n half uur, ordernr 4541485 die op de bullerlaan 43a 1945sm zou geleverd worden kan ik ook niet via track and trace doen want het werkt niet ordernr niet bekent graag zsm n oplossing aub mvg richard krop 0612356040

Gewenste Oplossing:

dat de gasfornuis op tijd wordt bezordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte heer Krop, Tot onze spijt moeten wij u helaas mededelen dat het bestelde product momenteel niet op voorraad is. Het is reeds besteld bij de leverancier. Zodra het product op voorraad is nemen wij contact met u op. Indien u wenst kunt u ook op de website van BCC kijken naar een alternatief product. Wij vernemen graag uw reactie. Met vriendelijke groet, N. Timar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM