Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook...
Er is op dit moment helemaal niets opgelost! Geen reactie aan mij persoonlijk! Geen toezegging van wanneer het geleverd wordt! BCC heeft uitgelegd (?) hoe 't een en ander komt...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag d.d. zou het bestelde pakje afgeleverd worden. Dit staat in de bevestiging maar ook op de website.
Welnu, het is nog steeds niet bezorgt en op een mailtje van mij, gestuurd op zondag is tot op heden niet gereageerd!!
Slecht zeer slecht! Geen tweede bestelling bij BCC van mij!
Terstond antwoord op mijn mailtje en alsnog zo snel mogelijk geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2015 om 15:04 geantwoord
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 23 juni 2015 om 17:44 geantwoord
Er is op dit moment helemaal niets opgelost! Geen reactie aan mij persoonlijk! Geen toezegging van wanneer het geleverd wordt!
BCC heeft uitgelegd (?) hoe 't een en ander komt maar oplossingen worden niet aangedragen!!!
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Er is tot op heden niets opgelost. Geen reactie op mijn e-mail adres. Geen toezegging van wanneer het bestelde dan nu eindelijk wel komt! Interne problemen bij BCC is voor mij geen oplossing. Daar heb ik niets aan. Ik wil echte oplossingen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
