Mijn Klacht:
Op woensdag 1 mei zou er tussen 13:30 uur en 15:30 uur een bezorger komen voor mijn wasmachine en stofzuiger. Om 13:50 uur ben ik gebeld door de bezorger (denk ik). Dit gesprek heb ik gemist. Ik heb direct (en ook vele malen daarna) proberen terug te bellen maar er werd niet opgenomen. Toen er om 15:40 uur nog niemand was geweest, heb ik naar de klantenservice gebeld. Zij vertelde mij dat de monteur was geweest maar dat er niemand aanwezig was. Het was volgens de monteur een rare studentenflat waar nog in geklust werd. Het is gewoon een nieuwbouw appartementencomplex waarvan nog niet alle werkzaamheden zijn afgerond. Ik heb de hele middag in mijn appartement gezeten en de bezorger heeft niet eens aangebeld!! Ik heb hiervoor vrij genomen!! Toen ik vroeg of de monteur maandag 6 mei a.s. nogmaals kon komen, was dit niet mogelijk. Ik zou dus WEER een vrije dag moeten opnemen omdat JULLIE je afspraken niet nakomen. Dit weiger ik. Er wordt totaal niet meegedacht door jullie waardoor de bezorger nu pas op zaterdag 11 mei kan terugkomen. Dit is 9(!) dagen later!! Ik ben het hier absoluut niet mee eens, wat u hopelijk wel begrijpt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bezorger op maandag 6 mei a.s. mijn wasmachine en stofzuiger komt bezorgen. Het is NIET mijn probleem dat jullie planning deze betreffende maandag vol zit. Daar dienen jullie maar iets op te verzinnen. Ik zou namelijk gisteren al geholpen moeten worden!!
