Mijn Klacht:
Dinsdag 07-02-2017 zou de koelkast worden bezorgt. Ik had op het formulier alles ingevuld ook dat de koelkast naar de derde etage moet en de oude koelkast mee terug moet worden genomen.
Ik werd in de ochtend gebeld door de bezorger die de koelkast in zijn wagen had staan om deze te bezorgen. Hij zag dat de koelkast naar de Quellijnstraat 3 hoog moest. Hij vroeg mij of we er een lift aanwezig was! Nee een lift is er niet, O dan kan ik deze niet bezorgen omdat ik alleen ben. Hij zei dat hij contact met mij zou opnemen. Een uurtje later werd ik gebeld door iemand van BCC met verontschuldigingen en dat er iets fout was gegaan, maar dat de koelkast de volgende dag 08-02-2017 zou worden bezorgt.
Vandaag werd ik gebeld door iemand van BCC met de mededeling dat de koelkast was aangekomen. Koelkast aangekomen? die was er gisteren al. Of ik even een afspraak kon maken wanneer de koelkast kon worden bezorgt. De koelkast zou dinsdag al worden bezorgt maar door een leesfout kon dit niet doorgaan vandaar dat deze vandaag zou worden bezorgt. Nou meneer dat gaat dus niet door, de koelkast zit vandaag niet in de rit. Ik vind dit erg vervelend en onzorgvuldig en wil ook weten wat daar is gebeurd. Nu wordt de koelkast morgen bij afgeleverd. Ik ben dus verplicht drie dagen thuis te blijven van werk>
Gewenste Oplossing:
Als de koelkast vandaag kan worden bezorgt.
(10)
