Beste Autje, De bezorgers hebben aangegeven dat ze niemand thuis troffen en een briefje door de deur hebben gedaan. Als deze informatie niet klopt dan bied ik namens BCC graag excuses aan. Ondertussen is de koelkast afgelopen maandag bij u...
Een klant van BCC heeft geklaagd over de levering van een koelkast, die tussen 8.30 en 10.30 uur zou plaatsvinden. Ondanks dat de klant de hele tijd thuis was, ontving hij om 11.00 uur een voicemail dat de bezorgers niet waren aangetroffen, wat hij als onjuist beschouwt. De klant is zeer ontevreden over deze gang van zaken.
Vanmorgen zou mijn koelkast aan huis geleverd worden. Tussen 8.30 en 10.30 zouden ze langskomen. Krijg ik uiteindelijk om 11.00uur een voicemail dat de bezorgers bij mij voor de deur staan en mij niet aantroffen. De GROOTSTE LEUGEN DAT ER BESTAAT. Ik zit al vanaf 9uur uit mijn raam te kijken en NIKS NIKS NIK. Gewoon gelogen dat ze aan de deur geweest zijn . BEN ER TOTAAL NIET Blij MEE. Totaal niet
Wanneer de koelkast geleverd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2017 om 15:54 geantwoord
Beste Autje,
De bezorgers hebben aangegeven dat ze niemand thuis troffen en een briefje door de deur hebben gedaan. Als deze informatie niet klopt dan bied ik namens BCC graag excuses aan.
Ondertussen is de koelkast afgelopen maandag bij u bezorgd. Ik wens u heel veel plezier van uw nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
