Mijn Klacht:
Tijdens de BTW vrije dagen hebben wij in de winkel, Alexandrium, een wasmachine, wasdroger en inbouwkoelkast besteld. Deze waren allen in bestelling en zouden in deze dagen binnen komen in het magazijn op Schiphol. Er werd ook nog gezegd dat wij uiterlijk woensdag, dat is vandaag, in ieder geval de wasmachine geleverd zou worden omdat onze oude wasmachine er mee gestopt was.
Maandag nog maar eens gebeld, men zou gaan kijken en ik zou terug gebeld worden. Nooit terug gebeld dus. Dinsdag nog maar eens gebeld en nu bleek dat die eind van de week zeker binnen zou komen maar om dat zeker te weten moest ik woensdag nog maar eens terug bellen. Woensdag weer gebeld en toen bleek dat de wasmachine er weliswaar was maar niet op leveren was gezet en dat die nu dinsdag binnen gaat komen.
Met de vraag wanneer de rest geleverd zou worden werd er gezegd dat de spullen nog besteld moesten worden, vreemd want de verkoper had ons verzekerd dat alles al binnen was op het magazijn, en dat we ze pas geleverd krijgen binnen 4 weken!
Wat helemaal absurd is is dat we het gehele bedrag al moesten voldoen en wij nu maar moeten vertrouwen dat het geleverd gaat worden. Wij zijn hier te goed gelovig geweest en ons niet afgevraagd of BCC werkelijk leveren volgens afspraak.
Gewenste Oplossing:
Alles spullen direct leveren want wij hebben het volledige bedrag al moeten betalen en het is niet duidelijk wanneer het binnen gaat komen.
