tiko61 op 16 december 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft excuses aangeboden voor de vertraagde levertijd. Inmiddels is de order geannuleerd.
Een klant heeft op 19 november 2013 twee Philips LED-tv's besteld, maar heeft na twee e-mails geen reactie ontvangen over de levering, die tussen de 3 en 10 werkdagen zou duren. Ondanks navraag in de winkel kreeg de klant ook daar geen informatie, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.
heb 2 Philips led tv’s besteld op 19-11-2013 en al 2x een mail gestuurd maar word niet op gereageerd, de levering zou 3 – 10 werkdagen duren,
heb in de winkel gevraagd maar deze konden ook geen info geven,ik vind dit een slecht service en is de laatste keer dat ik hier iets bestel
graag info over de order wanner deze geleverd word, of word annuleerd,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2013 om 14:19 geantwoord
BCC heeft excuses aangeboden voor de vertraagde levertijd. Inmiddels is de order geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
