opvlie op 22 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook...
Dit is geen oplossing. Ik heb een product besteld en betaald. Dat product moet geleverd worden. Punt.Uitroepteken.
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 juni 2015 een klassieke Senseo besteld onder ordernummer 4599649. Volgens de orderbevestiging zou deze 15 juni worden geleverd. Geprobeerd te bellen met servicecenter. Geen doorkomen aan. Contactformulier ingevuld op 17 juni 2015. Tot op heden, 22 juni, geen beantwoording.
Als de Senseo deze week wordt geleverd. En anders graag € 49,00 terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2015 om 07:46 geantwoord
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 23 juni 2015 om 12:14 geantwoord
Dit is geen oplossing. Ik heb een product besteld en betaald. Dat product moet geleverd worden. Punt.Uitroepteken.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Bcc levert geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
