Mijn Klacht:
31 december een vaatwasser besteld. Deze zou maandag 5 januari geleverd worden.
Zondag zou ik een bericht krijgen hoelaat ze ongeveer zouden komen.
Laat in de middag werden we gebeld dat ze ‘vergeten’ waren om de vaatwasser te bestellen. We zouden maandag bericht krijgen wanneer ze dan wel zouden komen.
Hierop was mijn frustratie al erg groot. Want ik had hiervoor speciaal de gehele dag vrij genomen.
Maar maandag werden we niet gebeld. Dus aan het eind van de middag zelf maar even gebeld.
Toen bleek dat de vaatwasser minimaal twee weken op nalevering stonden! Dus deze medewerker begreep niet waarom wij hierover (zondags) niet ingelicht waren. Verder was deze medewerker wel correct, maar veronschuldigde zich niet over dit vervelende voorval.
Ik zit er nu sterk over te denken om de bestelling maar te annuleren.
Al met al niet netjes hoe het gaat.
Gewenste Oplossing:
Dat ze zelf wel contact met me opnemen, zich verontschuldigen en de vaatwasser wel op korte termijn uitleveren. Desnoots een vervangend type.
