Mijn Klacht:
ik had vrijdagmiddag 6-12-2019 een stoomgenerator bestelt.
ik krijg een email met een bevestiging.
het werd bezorg door DHL.
ik het ordenummer ingevoerd bij bcc om te kijken waarneer het werd geleverd.
herkende hij mijn orde nummer niet.
ik gebeld zaterdag hoe dit nu kwam.
de mevrouw aan de telefoon kon de hele bestelling niet vinden.
en als ze mijn adres intypte kreeg ze andere namen te zien.
ik moest maandag terug bellen.
maandag weer terug gebeld (20min in de wacht) gingen ze een onderzoek instellen want ze konden mijn bestelling nergens meer terug vinden.
een medewerkester vertelde mij dat dit max twee dagen zou duren.
donderdag nog steeds niks gehoord!
weer gebeld en weer sta je 20 min in de wacht voor dat je iemand aan de telefoon krijgt.
de medewerkster aan de telefoon vertelde mij dat dit onderzoek nog veel langer ging duren.
dus ik vroeg haar waarom ik niet belt ben hier over.
en of ik de bestelling kan annuleren.
maar dat kon allemaal niet en ze wist ook niet waarom ik niks had gehoord.
ik wacht het nu nog maar een weekje af!
maar ik bestel nooit meer bij BCC!
Gewenste Oplossing:
ik wil op zijn mist een korting voor het lange wachten en alle tijd en energie die ik der in heb moeten steken!
