Terug

Klacht: Bestelling

Regenboog3 op 18 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Desiree Speth-Peters ervaart ernstige problemen met de service van BCC. Na een lange wachttijd van twee weken op haar bestelling, kreeg ze geen reactie op haar e-mails en moest ze lang wachten om telefonisch contact te krijgen. Uiteindelijk werd haar bestelling geannuleerd, maar ze ontving haar geld pas na twee weken, terwijl ze het product bij een andere winkel de volgende dag al ontving.

Mijn Klacht:

Verschrikkelijk wat een service ik zou NOOIT meer ook maar iets bestellen bij BBC, eerst 2weken moeten wachten op mijn bestelling,uitendelijk er achter aangegaan,mails worden niet beantwoord,telefonisch moet je een half uur wachten!!! En dan vinden ze je product niet!!!!
Bestelling geannuleerd, en na 2weken mijn geld nog niet terug!!!
Het mooiste is ik bestel het product bij de whekamp en ik heb het de dag erna in huis!!
Nee echt schaam jullie diep, wat een service,haal dat logo van jullie maar gauw weg.
Gegroet Desiree speth-peters

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 22 juni 2015 om 07:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het