Klacht over BCC: Berijkbaar via Telefoon

Mijn Klacht:

Heb op vrijdag 08-08-’14 om 16.10 uur geprobeerd om uw bedrijf te bereiken via de telefoon, heb meer dan drie kwartier aan de telefoon gezetten en had nog geen verbinding!!!!!
Ben naar BCC SON gegaan,en daar mijn probleem voor gelegd.
Ben daar in tweede instantie goed geholpen door een oudere medewerker. De eerste medewerker had geen tijd voor mijn klacht!!
Heb gevraagd waarom ik op de telefoon geen gehoor had gekregen in een normalentijd, was volgens hem druk. Er waren drie wachtende voor mij, volgens mijn mening heeft u te weinig mensen om de telefoon te beantwoorde
Voor mijn volgende aankoop moet ik nog goed nadenken of gebruik wil maken van uw bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon gewoon in een normale tijd word beantwoord!
En ik op een normale manier word behandeld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

11 jaren geleden - Geachte heer Berkers, Onze excuses dat de bereikbaarheid van het contact center informatienummer op het door u opgegeven moment niet optimaal is gebleken. BCC werkt continue aan een goede bereikbaarheid. Daarbij worden alle medewerkers ook getraind om alle vragen inhoudelijk ook zo goed mogelijk te beantwoorden en indien mogelijk oplossingen te kunnen bieden. Wij begrijpen uit uw reactie dat uw probleem inmiddels is opgelost in het filiaal. Mocht u hierover alsnog een vraag hebben vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, BCC Afdeling Customer Care BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Bericht van BCC

11 jaren geleden - Geachte heer Berkers, Onze excuses dat de bereikbaarheid van het contact center informatienummer op het door u opgegeven moment niet optimaal is gebleken. BCC werkt continue aan een goede bereikbaarheid. Daarbij worden alle medewerkers ook getraind om alle vragen inhoudelijk ook zo goed mogelijk te beantwoorden en indien mogelijk oplossingen te kunnen bieden. Wij begrijpen uit uw reactie dat uw probleem inmiddels is opgelost in het filiaal. Mocht u hierover alsnog een vraag hebben vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, BCC Afdeling Customer Care BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 14 augustus 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

1 dag geleden - Geachte heer Berkers, Onze excuses dat de bereikbaarheid van het contact center informatienummer op het door u opgegeven moment niet optimaal is gebleken. BCC werkt continue aan een goede bereikbaarheid. Daarbij worden alle medewerkers ook getraind om alle vragen inhoudelijk ook zo goed mogelijk te beantwoorden en indien mogelijk oplossingen te kunnen bieden. Wij begrijpen uit uw reactie dat uw probleem inmiddels is opgelost in het filiaal. Mocht u hierover alsnog een vraag hebben vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, BCC Afdeling Customer Care BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Klacht: Berijkbaar via Telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens