Terug

Klacht: BELOFTES NIET NAKOMEN

Ringostar op 21 januari 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Onze welgemeende excuses voor de hele situatie. Het is afgelopen vrijdag nagekeken in ons systeem, de betaling is inderdaad nog niet voltooid maar het bedrag zal nu binnen 10 werkdagen vanaf 31-1-14 op uw rekening staan.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 21 januari 2014

Een klant heeft via de webshop een Nespresso-apparaat besteld, maar ontving er per ongeluk twee. Na het melden van de fout aan BCC, werd de klant gevraagd het extra apparaat te retourneren en kreeg hij de verzendkosten vergoed, maar na bijna een maand heeft hij geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

referentienr.: 4508905

via de webshop een nespresso apparaat gekocht. BCC stuurt er 2 op ipv 1. Direkt per telefoon ( men brengt extra belkosten in rekening!!!???) gemeld. BCC bedankte mij voor mijn eerlijkheid en vroeg het te veel ontvangen apparaat naar het postkantoor te brengen en te retourneren. De verzendkosten € 5,50 (bleken € 6,75 te zijn) kreeg ik terug betaald + € 10,- extra voor de moeite. Ik moest meteen mijn bankrekening nr. opgeven. De volgende dag meteen apparaat retour gestuurd. We zijn nu bijna 1 maand verder , heb ondertussen 2 mails naar BCC gestuurd en heb NIETS van hun ontvangen of vernomen.

Gewenste Oplossing:

CORRECTE AFWIKKELING!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 februari 2014 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze welgemeende excuses voor de hele situatie. Het is afgelopen vrijdag nagekeken in ons systeem, de betaling is inderdaad nog niet voltooid maar het bedrag zal nu binnen 10 werkdagen vanaf 31-1-14 op uw rekening staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Ringostar

Heeft op 05 februari 2014 om 15:37 geantwoord

zeer slechte, trage en onbeschofte afhandeling.
Nooit meer BCC.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het