A.F.M.P.1962 op 22 september 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Onze welgemeende excuses als u telefonisch niet netjes te woord bent gestaan. Wij zijn blij om te horen dat het probleem wel goed is opgelost.
Een klant van BCC ervaart een onvriendelijke behandeling tijdens telefonische contacten, waarbij de medewerkers kortaf zijn. De klant merkt op dat alleen vrouwelijke medewerkers beter lijken te begrijpen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Je wordt tegenwoordig niet meer als een klant behandeld
door de telefoon. Mensen die ik heb gesproken heb zijn kort af. Alleen vrouwen snappen het.
De vrouw aan de telefoon die het wel snapte heeft het opgelost voor ons.Krijg gewoon een nieuwe wasmachine.
Ps in de winkel zijn ze wel vriendelijk, maar aan de telefoon niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2013 om 14:25 geantwoord
Onze welgemeende excuses als u telefonisch niet netjes te woord bent gestaan. Wij zijn blij om te horen dat het probleem wel goed is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
