Mijn Klacht:
Kobo E-reader teruggebracht binnen de garantietermijn. BCC weigerde het product in behandeling te nemen met de mededeling dat het een breuk is. Nu is dit niet mijn eerste e-reader. Het zijn allemaal abominabele producten en de tussenhandel geeft altijd de consument de schuld. Dus dit is een bekende smoes en mijn e-readers werden altijd gerepareerd. (hoezo breuk), hoewel de e-readers altijd net na de garantie overlijden (hoezo abominabel product?). BCC heeft dus personeel met een super boven natuurlijke gaven, die aan de buitenkant kunnen zien wat er mis is en consumenten in de kou laten staan.
Gewenste Oplossing:
Uiteindelijk heb ik Kobo benaderd, want BCC reageert gewoon niet op klachten. Kobo heeft mij een ander apparaat toegezonden. Ik heb echter wel onnodige kosten moeten maken. Kosten die ik niet had behoeven te maken als BCC haar plichten zou zijn nagekomen. BCC behoort deze kosten te vergoeden.
