Klacht: Bcc sluit klacht zonder oplossing af

kevinashley2012 op 02 juli 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Van Rooij, Ik begrijp de teleurstelling voor uw dochter. Helaas zijn er geen leentoestellen. BCC zal alles in het werk zetten om de reparatie zo snel mogelijk te voltooien. Zodra het apparaat in het filiaal is, ontvangt u...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 2 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij BCC over een PlayStation die na reparatie terugkwam zonder dat het probleem was verholpen. De klant geeft aan dat de medewerkers het probleem hebben gehoord en gezien, maar dat er geen oplossing is geboden. De klant vraagt om een passende oplossing, aangezien het apparaat opnieuw moet worden teruggestuurd en dit gevolgen heeft voor zijn dochter.

Mijn Klacht:

Bcc heeft mijn klacht afgesloten dus ik kan niet meer reageren vandaar een nieuwe klacht over mijn PlayStation me PlayStation is vorige week donderdag terug gekomen vanuit een reparatie zonder reparatie de medewerkers van bcc hebben ook daadwerkelijk het probleem gehoord en gezien en nou moet me PlayStation weer terug ik wil een passende oplossing vanuit bcc ik kan me dochter weer geen 3 a 4 weken teleur stellen dus bcc kom met een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik ben geholpen als er een leen toestel komt die er zeker wel is want ze staan in de winkel voor demo’s of er komt een vervangende toestel want dit is niet oke

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 juli 2020 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Van Rooij,

Ik begrijp de teleurstelling voor uw dochter.

Helaas zijn er geen leentoestellen.
BCC zal alles in het werk zetten om de reparatie zo snel mogelijk te voltooien.
Zodra het apparaat in het filiaal is, ontvangt u bericht.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

---- -- - - -- - - - - -- --

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM