Klacht over BCC: BCC negeert mij en ontkend ee…

Mijn Klacht:

Tijdens mijn zoektocht naar een Nokia tablet kwam ik een mooie aanbieding tegen van BCC, BCC adverteerde op google met een prijs van 249,00-, euro. Toen ik op de link klikte stond ineens een bedrag van 349,00-, euro. Heb BCC aangegeven dat hun de onjuiste informatie op internet zetten, en dat ik volgens de consumetenwet de tablet mag overnemen voor het bedrag waar hun mee adverteren. Maar ik krijg via de mail maar geen reactie van BCC. Wederom een mail gedaan, weer geen reactie. BCC heeft de prijs van de advertentie wel meteen veranderd.Ik vindt dat BCC net netjes handelt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag voor 249,00 euro (zoals geadverteerd) de tablet overnemen. En een excuus van BCC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 december 2014 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels een email gestuurd met deze inhoud:

Geachte heer Ajtitouch,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hebben wij navraag gedaan bij onze webshop.

De Nokia Lumia 2520 voor 249,00 euro was een weekenddeal van 14 tot en met 17 november 2014. Dit heeft BCC alleen in deze periode op onze site vermeld.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

I.

Heeft op 02 december 2014 om 12:41 geantwoord

Ik ben niet tevreden, ze reageren op mijn klacht met een standaard mail en zeggen dan dat mijn klacht is opgelost. Niet dus. Dus zo komen jullie aan die hoge oplossingspercentage?

Jullie geven aan dat het om een actie ging, jullie hadden geadverteerd met de prijs van de actie terwijl de actie al was afgelopen!?

Klacht: BCC negeert mij en ontkend een fout!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens