Mijn Klacht:
op 1 mei een Bosch MSM7700 aangeschaft bij BCC. Dit om het eten voor mijn kleinkinderen te kunnen pureren. Al vrij snel kwam er zwarte smeer uit het draaielement vd hakker. Dachten eerst dat het nieuwigheid was. Nadat het niet weg ging er toch maar mee terug. dit was op 29 mei. In tegenstelling tot wat er op de site van Bosch staat kregen we geen nieuw apparaat mee. Wij vonden dit zeer negatief voor een nieuw apparaat. Maar wat wij ook opwierpen BCC heeft zijn “regeltjes”. Wij hebben ook zeer onprettig personeel ervaren die zich zeer zakelijk en onpersoonlijk opstelden inclusief de manager. Met de houding van: Er is toch niets wat je hier tegen kunt doen, wij bepalen. Inmiddels is het apparaat al drie weken weg. Dit is ontzettend zuur voor iets wat net nieuw is aangeschaft en ben dan ook zeer ontevreden. Zeker als ik op de status zie dat het apparaat nog steeds niet gerepareerd is. Ons idee is dat BCC niet helemaal eerlijk is over de gang van zaken. wij zijn zeer ontevreden. een apparaat van koud drie weken nu al drie weken weg!! Het is een onderdeel van een staafmixer!! Hoe lang kan het duren?! Maar volgens da manager mag het zelfs een half jaar duren en er is niets wat je als klant kunt doen want dat mogen ze volgens hem!
En inmiddels een week verder. Apparaat is sinds 29 mei weg. Dus al een maand. Fijn hè zo’n nieuw apparaat gekocht bij de BCC!! Heb van Bosch vernomen dat het al een week retour is gestuurd maar hoor helemaal niets van BCC. Ben hier nog niet mee klaar.
