Klacht BCC! BCC LOW SERVICE -

Mijn Klacht:

Een iPhone 5s wit/zilver 16gb besteld op 8 oktober en lever datum was 9 oktober. Dit is een verjaardagscadeau voor mijn dochter op 20oktober. Op 9oktober een sms’je dat hij toch niet geleverd kan worden. Gemaild met de vraag wanneer hij wel geleverd kan worden. Krijg een mail terug dat ze dat niet weten. 8 minuten moeten wachten om iemand op de klantenservice te spreken op woensdag 14 oktober. De order gecanceld en mijn geld wordt dan terug gestort, maar dit gaat 10 dagen duren. Ik aangegeven dat het hun fout is en dat mijn dochter 20 oktober jarig is en ik geen 2 telefoons van €509,00 kan betalen. Dit maakt ze niks uit, want er staat nog steeds geen geld bijgeschreven en zit ik morgen zonder verjaardagscadeau. HEEl ERG BEDANKT BCC voor het vergallen van de verjaardag van mijn dochter. Echt een bagger service en ik koop NOOIT meer iets bij BCC. Ik zal het ook iedereen afraden om ooit nog iets te kopen bij BCC.

Gewenste Oplossing:

Als ik toch op 20 oktober een iPhone 5s wit/zilver heb en om het goed te maken een 32gb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Gebraad , Helaas zijn wij veel sneller als verwacht door de Iphones heen gegaan Snap dat dit voor U heel vervelend is. Zie dat order 4574221 al is geannuleerd en op de terug betaal lijst staat Mijn excusses voor het ongemak. Vriendelijke Groet Ronald van Veen BCC electro speciaalzaken BV

BCC

Heeft op 21 oktober 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order is geannuleerd inmiddels en mevrouw gebraad krijgt haar aankoop bedrag terug op haar rekening

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Voor Dhr. Ronald van Veen is het opgelost. Ik zat met een verdrietig kind. Dat nog niet alleen. Als je besteld moet je gelijk betalen, maar als je recht hebt op het geld terug moet je 10 dagen wachten. Waardoor ik nergens een telefoon op tijd heb kunnen kopen. Dat er niet genoeg voorraad is dat snap ik, maar spreek dan geen afleverdatum af. Ook misschien een goeie tip. BEL de mensen en als ze niet op kunnen nemen spreek dan een Voicemail in. Veranderen kunnen we niks meer, maar kopen doe ik ook niet meer bij BCC. Ik heb geluk dat KPN zo'n goede service heeft en dat ik na het terug krijgen van mijn geld binnen 24 uur een toestel had.

Klacht: BCC LOW SERVICE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens