xyzabc op 09 september 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Inmiddels is het geld teruggestort en heeft BCC alles met u uitgepraat. Onze excuses voor de overlast.
BCC heeft klacht opgepakt en aktief gecommuniceerd over de oplossing Zaak opgelost
Een klant heeft drie weken geleden een blender besteld via de BCC webshop, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en ook de aanvraag voor een terugbetaling is niet bevestigd, wat als onvriendelijk wordt ervaren in vergelijking met de service in de fysieke filialen.
3 weken geleden blender besteld via de BCC webshop
Niets geleverd en Emails worden niet beantwoord
Geld terug gevraagd telefonisch en ook hiervan blijft gevraagde bevestiging uit
Bepaald niet klantvriendelijk itt de filialen
Bevstiging van mijn verzoek tot annulering en terugbetaling alsmede snelle terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 16 september 2013 om 11:48 geantwoord
BCC heeft klacht opgepakt en aktief gecommuniceerd over de oplossing
Zaak opgelost
Heeft op 16 september 2013 om 12:50 geantwoord
Inmiddels is het geld teruggestort en heeft BCC alles met u uitgepraat.
Onze excuses voor de overlast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
