sigridvolwater op 20 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook...
niks probleem opgelost heb nog steeds geen wasmachine en niks van BCC vernomen wasmachine is wel al betaald via ideal en nu (22/06) is BCC ook telefonisch 0900 0555 niet...
Samenvatting wordt geladen...
wasmachine gekocht maar bcc vergeet levering nu al 2 maal in te plannen inmiddels zit ik al 2 dagen voor niks thuis te wachten
als ik machine zoals afgesproken thuis en aangesloten heb en vergoeding krijg voor alle ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 08:26 geantwoord
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 22 juni 2015 om 15:45 geantwoord
niks probleem opgelost
heb nog steeds geen wasmachine en niks van BCC vernomen
wasmachine is wel al betaald via ideal en nu (22/06) is BCC ook telefonisch 0900 0555 niet meer bereikbaar
wordt nu wel een heel vreemd verhaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
