Klacht over BCC: BCC betaalt niet terug

Mijn Klacht:

Ik heb bij BCC een scherm besteld dat niet leverbaar bleek. Daarop heb ik de bestelling geannuleerd en daarvan ook op 5 mei een bevestiging gekregen, inclusief de mededeling dat de betaalde bedrag gerestitueerd zou worden. Tot op heden heeft BCC niet terugbetaald. Op e-mails wordt niet meer gereageerd en telefonisch is BCC niet bereikbaar (de verbinding wordt gewoon verbroken met de mededeling dat er teveel wachtenden zijn).

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij redelijk dat BCC het bedrag binnen een week alsnog terugbetaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 juli 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft u een email verstuurd met de volgende informatie:
Geachte heer Schavemaker,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hebben wij e.e.a. nagekeken.

Volgens onze adminstratie is het op 13 juni 2014 teruggestort.

Onze excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaazaken B.V.

Customer Care

Klacht: BCC betaalt niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens