Mijn Klacht:
Heb ik 2014 een ASUS tablet gekocht die in april 2014 kapot was. De tablet is afgegeven in een filiaal bij BCC en die hebben het apparaat opgestuurd naar ASUS. Na circa 3 tot 4 weken wachten was de tablet gerepareerd. 22 mei heb ik hem mee gekregen. Het complete moederboard was vervangen. Nu heeft de tablet weer hetzelfde mankement. Net telefonisch contact gehad met BCC en ze stellen dezelfde oplossing voor. Maar ik wil helemaal niet 3 weken zonder tablet zitten en ik heb geen vetrouwen meet in dit merk tablet. Ik wil eigenlijk een tablet van een ander merk. BCC meld me dat ik altijd een tablet bij hun kan kopen maar dat ik mijn geld voor deze tablet niet terug krijg. Daarbij wil ik gewoon niet weer 3 tot 4 weken zonder tablet.
Reactie service medewerker van BCC:
Als klant heeft u recht op een goed werkend product. BCC heeft het recht op onderzoek en herstel en wil graag hiervan gebruik maken.
Het onderzoek en herstel is al eens gedaan en de ervaring leert dat het apparaat niet goed gerepareerd is. Dit kan dus weer gebeuren en ik ben het dus weer een periode kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik het volledige bedrag terug krijg.
