Mijn Klacht:
Op 29 augustus 2014 kocht ik een Asus tablet en laptop in een. In juli 2015 zette ik het scherm op het toetsenbord waarna het scherm kapot ging op het aansluitpunt. Er was dus geen sprake van onzorgvuldig gebruik! Op 8 augustus 2015 bracht ik de tablet naar BCC Bergen op Zoom waar men het met me eens was dat het scherm niet zo makkelijk kapot zou moeten gaan. Er is me verzekerd dat de tablet onder garantie gerepareerd zou worden binnen 1 – 4 weken. De alinea op het afgiftebewijs over kosten is dan ook door de medewerker van BCC Bergen op Zoom doorgehaald omdat dit niet van toepassing is. Op 10 september ontving ik een brief van BCC te Schiphol waarin men mij een prijsopgave doet voor het bedrag van 228, 63 euro. Ik heb direct via mail aangegeven hier niet akkoord mee te gaan omdat er mij een duidelijke toezegging is gedaan door de winkel waar ik de tablet gekocht heb. Opnieuw ontvang ik een mail op 12 september 2015 dat de reparateur beslist of er sprake is van garantie. Daarop heb ik direct terug gemaild dat een toezegging een toezegging is en dat deze nagekomen moet worden.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie van mijn tablet.
