Mijn Klacht:

Ze kunnen de telefoon nog niet beantwoorden! Gisteren is er een wasmachine aan mij verkocht welke vandaag geleverd (zou) worden. Voorwaarde was duidelijk vandaag leveren anders bestel ik hem ergens anders! Alles zwart op wit laten zetten maar ik kreeg vanmorgen geen afleverbericht en ook geen telefoontje! Na een kwartier in de wacht te gestaan te hebben en na veel heen en weer gediscuseer, blijkt de wasmachine helemaal niet voorradig. Ze gingen een terugbelverzoek indienen maar, je raad het al, ik zat nog met de dame in kwestie aan de telefoon en intussen is mijn voicemail ingesproken met het verzoek weer contact op te nemen. Ik kom dus nu om 9.30 niet meer door de telefooncentrale heen!
Conclusie: BCC Geen service wel verkopen (goed voor de omzet). Coolbleu was wel zo eerlijk te vermelden dat het toestel niet op voorraad is vandaar dat ik bij BCC heb besteld! Ik hoop dat er spoedig contact met mij wordt opgenomen (wat ik niet meer verwacht na deze belaberde gang van zaken), want zelf iemand telefonisch bereiken voor de door BCC gemaakte fout is helaas niet mogelijk. Geen fan van Mediamarkt omdat daar de service belabberd is maar BCC doet hier nog een schepje bovenop! Jemig wat slecht! Hopende op een spoedige reactie!

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing, wij zitten op dit moment zonder wasmachine en ik denk niet dat het probleem vandaag wordt opgelost. De wereld vergaat niet met dit probleem maar wat mij echt stoort is het feit dat ze gewoon niet eerlijk zijn geweest. Ik was een vaste klant bij BCC, deze zijn ze nu kwijt!