Klacht over BCC: artikel na 2 weken nog steeds…

Mijn Klacht:

KLACHT ik heb een Senseo besteld op donderdag en in de kop stond “voor 22.00 uur besteld morgen geleverd” maar tijdens het bestellen ging de afleverdatum ineens naar zaterdag , niet erg want het was pas op zaterdag nodig voor een verjaardag cadeutje
zaterdag niets gekomen en dinsdag gebeld , na 45 minuten iemand gesproken die beweerde dat het dinsdag bezorgd zou worden
het is nu (alweer) 2 weken later maar ik heb nog steeds niets ontvangen

dus geen cadeutje , wat een kl*te zaak zeg , ze kunnen je wel meteen laten betalen maar leveren doen ze niet !!!!!!!!

ordernummer:
4598870

Gewenste Oplossing:

als het nu onderhand s geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 25 juni 2015 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

wim de jong

Heeft op 25 juni 2015 om 15:03 geantwoord

er is niks opgelost !!! dit mailtje sturen ze standaard naar iedereen en ik heb al 2x naar dat mail adres gemaild en daar wordt NOOIT op gereageerd , ik ben dus gewoon aan de goden overgelever ,,,, op de mail reageren ze niet en telefonisch krijg je ze nooit te pakken , als je geluk heb krijg je na 1 UUR iemand aan de lijn die belooft dat het morgen kom maar er komt nooit iets !!!!

Klacht: artikel na 2 weken nog steeds niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens