Mijn Klacht:
Apple iphone 4S besteld, betaald, maar niets ontvangen. Ook geen bevestiging van de betaling. Geen reactie op de mails die ik verzonden heb via contactformulier klantenservice
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bestelde geleverd wordt.
Klacht: Apple iphone 4S
Ruth Faber op 19 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant niet kunnen bereiken en klacht loopt al via onze customer care afdeling, geen order gegevens terug te vinden in ons systeem op adres gegevens. Klacht is op meerdere klacht site's gezet en is al in behandeling genomen, ook daar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 26 maart 2014 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant niet kunnen bereiken en klacht loopt al via onze customer care afdeling, geen order gegevens terug te vinden in ons systeem op adres gegevens. Klacht is op meerdere klacht site's gezet en is al in behandeling genomen, ook daar geen reactie van de klant gekregen op verzoek het ordernummer door te geven of contact op te nemen. Zelfde mail via klacht.nl verstuurd met verzoek contact op te nemen of juiste ordernummer door te geven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
