MJRoubos op 07 april 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag heer Roubos, De order is vervallen. Dit is ook aangemeld bij Afterpay. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marlies Team Customer Care -- --- --- - -- - -- - - - - --...
Afterpay heeft geen annulering ontvangen. Is het mogelijk dat jullie contact opnemen met afterpay?
Een klant van BCC heeft op 27 maart een bevestiging ontvangen dat zijn order was geannuleerd, maar de betaling via Afterpay bleef nog steeds openstaan na 1,5 week. De kwestie is inmiddels opgelost.
Heb op 27 Maart een email gehad dat de order zou zijn geannuleerd. Had met afterpay betaald, maar die staat nog op open.
Als afterpay het heeft geannuleerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2020 om 13:21 geantwoord
Goedemiddag heer Roubos,
De order is vervallen.
Dit is ook aangemeld bij Afterpay.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- --- --- - -- - -- - - - - -- - - - -- - - -- - -- - - -- - -- -- --
Heeft op 14 april 2020 om 16:30 geantwoord
(10)
Afterpay heeft geen annulering ontvangen. Is het mogelijk dat jullie contact opnemen met afterpay?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
