Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
op 12-7 heb ik een tomtom besteld met ordernummer 4535309 en betaald, deze kon volgens een chat medewerker niet meer geleverd worden, of tijdig geleverd worden, dus zij zou de bestelling annuleren. Na mijn vakantie drie weken later, zit er een afhaal bericht in mijn mail. Hier heb ik tweemaal (in augustus)via contact formulier met bcc contact gezocht en verteld dat de bestelling door de medewerker geannuleerd was. Ook gevraagd wanneer het geld retour zou komen. Tot op heden heb ik niets meer gehoord van BCC en het geld is nog steeds niet retour.
Ik vind dit een kwalijke zaak! Niet erg klant vriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bedrag van 129,- retour heb ontvangen op mijn rekening. Indien dit niet kan zult u de chatberichten van 16-7 na moeten checken waarin verteld is dat de bestelling geannuleerd zou worden.
