Mijn Klacht:
Op de A9 sneed een bcc auto mij zo naar af en stak zijn middelvinger op de kenteken is VN-228-B
Op 11-06-2015 om 9.00uur
Gewenste Oplossing:
Chauffejr asnspreken
Klacht: Afgesneden
Mlkservices op 11 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemorgen heer, mevrouw Malik, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij hebben uw klacht voorgelegd aan de desbetreffende afdeling. Zij geven te kennen dat de collega zich...
Een klant meldt dat een auto van BCC op de A9 gevaarlijk rijgedrag vertoonde door hem af te snijden en daarbij een ongepaste gebaar te maken. Het kenteken van de betrokken auto is VN-228-B en het voorval vond plaats op 11 juni 2015 om 9.00 uur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 18 juni 2015 om 08:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Goedemorgen heer, mevrouw Malik,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
Wij hebben uw klacht voorgelegd aan de desbetreffende afdeling.
Zij geven te kennen dat de collega zich dit incident niet kan herinneren. Toch kan het zo zijn dat hij iets niet heeft gezien. In dat geval spijt hem het zeer dat hij een fout heeft gemaakt. Het is in ieder geval uitgesloten dat hij u een middelvinger heeft opgestoken. Wellicht heeft u een beweging als dusdanig geïnterpreteerd.
De collega sluit uit dat hij u bewust zou willen af snijden en willen beledigen en vindt het oprecht vervelend dat dit zo is overgekomen bij u.
Wij vertrouwen u heirmee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
