Mijn Klacht:
In augustus 2013 tablet gekocht bij BCC Heerlen. Eind november jl. laadde tablet niet meer op ivm defecte adapter. Bezoek BCC Heerlen leverde op dat adapter idd defect was. Deze moest opgestuurd worden. Ik kreeg geen reserve of nieuwe. Medewerker ging oplossing zoeken. Die kwam in de vorm van een nieuwe adapter. Deze moest ik dan wel kopen!!! Op de vraag wat ik dan met mijn opgestuurde adapter moest, was het antwoord: “dan heb je er altijd 1 reserve??!!”. Ik kocht natuurlijk geen nieuwe, terwijl we samen constateerde dat de adapter na ruim 4 maanden al stuk was. Mijn defecte adapter werd opgestuurd. Ik kon via internet de reparatie volgen. Na twee weken zag ik dat deze op de status “onderweg naar reparateur” was. Een telefoontje naar BCCleverde op dat het maximaal 3 weken kon duren (stond in de kleine lettertjes).Na 3 weken weer gebeld. Antwoord “hoe dit kan weet ik niet, maar ik bel u binnen 24 uren terug” Dit is inmiddels al weer 6 dagen geleden, zonder enige reactie. Tot slot vandaag BCC weer gebeld. Automatisch antwoordapparaat met het bericht: “wij zijn vandaag erg druk de verbinding wordt verbroken.” Kortom: 27 november jl. defecte adapter ingeleverd, tot op heden geen enkele oplossing/reactie van BCC gehad. Steeds zelf moeten bellen e.d.
Gewenste Oplossing:
zsm nieuwe adapter
